“A Câmara Municipal de Faro tem-se debatido nos últimos anos, à semelhança de outros Municípios, com várias restrições, quer a nível financeiro, quer a nível de recursos humanos.
Estas dificuldades provocam a necessidade de uma exigente gestão dos processos internos, ainda mais acentuadas pelos objetivos, definidos pelo executivo, de proporcionar bem-estar e serviço público de excelência aos seus munícipes, agentes económicos, investidores e aos inúmeros turistas que visitam o concelho.
Focados no objetivo de promoverem a reforma e modernização administrativa dos seus processos, rapidamente identificaram a necessidade de intervir na área da Fiscalização e Contraordenações. Sendo este um tema tradicionalmente associado a procedimentos morosos e burocráticos, era necessário encontrarem a ferramenta certa para agilizar estes serviços.
A escolha e implementação do gIC Suite permitiu introduzir uma nova dinâmica na área da Fiscalização e Contraordenações, informatizando e desmaterializando todo o processo contraordenacional, desde o registo do Auto de Notícia pela Fiscalização até à fase final de pós-decisão.
A escolha pela solução gIC Suite trouxe o aumento da produtividade, apesar do número muito reduzido de colaboradores, e a obtenção de informação processual em tempo real.
O controlo rigoroso dos processos em tramitação permitiu reduzir de forma significativa os tempos de instrução e decisão, constatando-se que os novos processos estão a ser decididos num prazo médio de 90 dias, após a sua instauração.
O gIC Suite trouxe ainda a facilitação do pagamento das coimas através de meios de pagamento alternativos ao presencial, sendo por isso fundamental na otimização da receita arrecada, aumentando a sensação de justiça nos munícipes e em todos quantos visitam o Município de Faro.
O gIC suite foi assim a ferramenta essencial para a melhoria e eficiência dos serviços municipais prestados ao cidadão.”
Rogério Bacalhau, Presidente da Câmara Municipal de Faro
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